ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ด้วยหน่วยวัดที่เกิดความชัดเจนทั้งงานที่มี คุณลักษณ์เป็นโครงการ (OKRs) และงานที่เป็นการปฏิบัติงานทั่วไป (KPI) จะนำไปใช้แนวทางการปฏิบัติและการติดตามวัดผลลัพธ์มีประสิทธิผล เพราะบุคลากรทุกคนให้ความสำคัญกับเป้าหมาย (Goal) และดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) โดยมีแนวทางปฏิบัติที่ได้ออกแบบวางแผนไว้ล่วงหน้า
เปิดมุมมองใหม่ในการตั้งเป้าหมายและวัดผลด้วยเทคนิค OKRs และ KPI ที่เชื่อมโยงกับความสำเร็จขององค์กรและทีมงานอย่างมืออาชีพ
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ด้วยหน่วยวัดที่เกิดความชัดเจนทั้งงานที่มี คุณลักษณ์เป็นโครงการ (OKRs) และงานที่เป็นการปฏิบัติงานทั่วไป (KPI) จะนำไปใช้แนวทางการปฏิบัติและการติดตามวัดผลลัพธ์มีประสิทธิผล เพราะบุคลากรทุกคนให้ความสำคัญกับเป้าหมาย (Goal) และดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) โดยมีแนวทางปฏิบัติที่ได้ออกแบบวางแผนไว้ล่วงหน้า
การสร้างเป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดหวังในเรื่องสำคัญ โดยมีการติดตามอย่างต่อเนื่อง และมีความ
ท้าทาย เราเรียกว่า “OKRs (Objective & Key Results)” ซึ่งเป็นเครื่องมือในการปฏิบัติงานที่สร้างผลลัพธ์ได้สะดวกและชัดเจน เพราะมุ่งความสำคัญที่ผลลัพธ์สำคัญ เพียงไม่กี่ตัว โดยมีความสอดคล้องกันทั้งองค์กร
การเรียนรู้เทคนิคการเขียนเป้าหมายและหน่วยวัดที่มีความสอดคล้องกันทั้งองค์กร ช่วยทำให้บุคลากรมีแนวทางปฏิบัติและสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดี บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยการใช้หน่วยวัดความสำเร็จ (KPI) เป็นจุดตรวจสอบความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานและบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างทั่วทั้งองค์กร
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในการตั้งเป้าหมายและหน่วยวัดประเภทต่างๆ และนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคการใช้เขียน OKRs และ KPI ให้มีความสอดคล้องกับธุรกิจขององค์กร ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสมารถเขียน KPI ของตัวเองและทีมงานให้มีความชัดเจน เกิดความเข้าใจและประยุกต์ใช้ได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถแปลงเป้าหมายเป็น KPI หน่วยงาน และ KPI บุคคลได้ พร้อมนำไปปฏิบัติได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
นิยาม ความหมายของหน่วยวัดเชิงธุรกิจ (Balance Scorecard) นิยาม ความหมายของหน่วยวัดเชิงโครงการ (Objective & Key Results) นิยาม ความหมายของหน่วยวัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) ความเหมือนและความแตกต่างของ OKRs & KPI กรอบความคิดในการกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจ Workshop I : เทคนิคการแปลงหน่วยวัดเชิงธุรกิจเป็น KPI ประวัติของ OKRs พอสังเขป ประเด็นสำคัญของการสร้าง OKRs เทคนิคการเขียน OKRs ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร หัวใจสำคัญของ OKRs (FACTS) การบริหาร OKRs ให้เกิดประสิทธิผล กิจกรรม I : กำหนด OKRs ของตัวเอง กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (SMART Goal) การออกแบบ KPI ให้สอดคล้องกับทีมงาน การทำให้ KPI เป็นหน่วยวัดความสำเร็จ กำหนด KPI หน่วยงานและบุคคล Workshop II : เขียนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของตัวเอง กิจกรรม II : การเขียน KPI สอดคล้องกับเป้าหมาย กำหนดประเภท KPI ที่ใช้ในการวัดผลลัพธ์ ขั้นตอนการเขียนหน่วยวัด (KPI) งานของตัวเอง การแปลง KPI ของหน่วยงานให้เป็น KPI บุคคล เทคนิคการระบุ KPI ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่นๆ กิจกรรม III : การนำเสนอ KPI ของตัวเองและทีมงาน