ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
ลูกค้า คือ จุดที่ต้องเน้นให้ความสำคัญ การดำเนินการเพื่อช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาทางธุรกิจ และได้รับผลลัพธ์เชิงบวกวัดได้ คือ เป้าหมายพื้นฐานของการทำการขายทั้งหมด
ไม่ใช่แค่คนขายของ แต่คือคนแก้ปัญหา: ศิลปะการเป็นที่ปรึกษามืออาชีพเพื่อผลลัพธ์ที่วัดผลได้
หลักการและเหตุผล
ลูกค้า คือ จุดที่ต้องเน้นให้ความสำคัญ การดำเนินการเพื่อช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาทางธุรกิจ และได้รับผลลัพธ์เชิงบวกวัดได้ คือ เป้าหมายพื้นฐานของการทำการขายทั้งหมด
ลูกค้าต้องการที่จะทำธุรกิจกับนักขายที่เข้าใจตัวเขา ภาระหน้าที่ของเขาและปัญหาของเขา เขาต้องการที่จะทำธุรกิจกับใครก็ตามที่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสถานการณ์ ลูกค้าต้องการที่ปรึกษาผู้สามารถที่จะเพิ่มคุณค่าให้กับสถานการณ์ของตน
พนักงานขายที่ดีต้องพยายามยกระดับตัวเองจากการเป็นเซลล์ (Sales) มาเป็นที่ปรึกษา (Consultant) ของลูกค้า การเป็นที่ปรึกษาของลูกค้า ต้องใช้เวลาและความพยายามที่จะเข้าใจความต้องการ รวมทั้งแก้ปัญหาของลูกค้า และจะต้องช่วยหาคำตอบที่ดีที่สุด (Solutions) ให้กับความต้องการและปัญหานั้นๆอย่างสม่ำเสมอ
การพัฒนาตัวเองให้ก้าวหน้าและประสบความสำเร็จนั้น ขึ้นอยู่กับความต้องการอย่างแรงกล้าและความมุ่งมั่น ที่จะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงความคิดและวิธีการในการทำงาน เพื่อไปให้ถึงจุดที่ตั้งความหวังไว้ วิธีหนึ่ง คือ การทดลองลงมือทำ และเก็บเกี่ยวประสบการณ์ที่ได้จากความผิดพลาดทั้งหลาย
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างพื้นฐานความเข้าใจเกี่ยวกับการเป็นนักขายในฐานะที่ปรึกษา (Consultant) ให้กับลูกค้าในเชิงเทคนิคมากกว่าแค่นำเสนอขายเท่านั้น
- เพื่อทำให้สามารถนำศักยภาพที่เป็นจุดเด่น และความรู้ความสามารถของผู้เข้าฝึกอบรมออกมาใช้ในการสร้างโอกาส ทางการขายได้อย่างเหมาะสมด้วย Style ของตัวเอง
- เพื่อพัฒนาให้ผู้เข้าฝึกอบรม กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง โดยการออกจากพื้นที่แห่งความคุ้นเคย (Comfort Zone) และลงมือทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- เพื่อสร้างเสริมทัศนคติเชิงบวกในงานขายสำหรับช่างเทคนิค ทำให้นำสิ่งที่มีคุณค่าภายในตัวเองที่ลูกค้าต้องการออกมาสร้างโอกาสทางการขายให้เกิดขึ้น
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
นิยามงานขายคืออะไร ?
คุณมีความชอบในงานขายแค่ไหน ?
คุณมีคุณค่าที่ลูกค้าต้องการอะไรบ้าง ?
ถ้าต้องนำเสนอขาย คุณคิดจะทำอย่างไร ?
มีความเชี่ยวชาญเรื่อง Solution ที่ นำเสนออย่างแท้จริง
นำเสนอข้อมูลที่เป็นจริงในด้านเทคนิค อย่างครบถ้วน
สร้าง Solution ร่วมกับลูกค้า เพื่อให้ เกิดประโยชน์สูงสุด
ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของ ลูกค้ามากกว่านำเสนอขาย
มุ่งมั่นที่จะทำให้ลูกค้า เกิดความเข้าใจ ใน Solution
ค้นหาความต้องการซื้อของลูกค้า
วิเคราะห์ Solution ที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอ
บริหารงานขายด้วย Sales Pipeline
เข้าถึงบุคคลที่ตัดสินใจได้
วางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบ
เทคนิคการเจรจาต่อรอง
ดำเนินการปิดการขายแบบ WIN : WIN
มุ่งมั่นในเป้าหมาย
สร้างทัศนคติเชิงบวกในงานขาย
การมีวินัยในตัวเอง
มนุษยสัมพันธ์
ความรับผิดชอบ