ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Coaching & Mentoring Technique
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
บริษัทที่มีการจัดการที่ดี จะให้ความสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของตัวเอง ซึ่งมีทั้งที่มีความชัดเจนเป็นระบบ และวิธีการที่ไม่ชัดเจน คือ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการกับพนักงาน อันได้แก่ การสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mentoring) เพื่อเพิ่มทักษะในการทำงานขยายขีดความรู้ และปลูกฝังค่านิยมที่เป็นที่ต้องการขององค์กร
เปลี่ยนหัวหน้างานเป็นโค้ชและพี่เลี้ยง: นำทีมด้วยความเข้าใจ พัฒนาทีมด้วยความไว้วางใจ
หลักการและเหตุผล
บริษัทที่มีการจัดการที่ดี จะให้ความสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของตัวเอง ซึ่งมีทั้งที่มีความชัดเจนเป็นระบบ และวิธีการที่ไม่ชัดเจน คือ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการกับพนักงาน อันได้แก่ การสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mentoring) เพื่อเพิ่มทักษะในการทำงานขยายขีดความรู้ และปลูกฝังค่านิยมที่เป็นที่ต้องการขององค์กร
ผู้จัดการมีบทบาทหน้าที่ในการส่งเสริม, พัฒนา และเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานภายในทีม ทั้งทางตรงและทางอ้อม การแสดงบทบาทโค้ช (Coach) และการเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) เป็นบทบาทสำคัญที่องค์กรในปัจจุบันมุ่งเน้นพัฒนาให้ผู้จัดการ/หัวหน้า ได้เรียนรู้เทคนิค เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาทีมงานของตัวเอง เพราะบุคลากรในปัจจุบันต้องการให้หัวหน้าปฏิบัติกับเขาในลักษณะของการสอนแนะ ปรึกษาและดูแลมากกว่าการสั่งเพียงอย่างเดียว แบบในสมัยก่อน
การสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mention) มีประสิทธิผลค่อนข้างสูง เพราะเน้นการปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ในการพัฒนาความรู้ ความสามารถและดำเนินชีวิตของพนักงาน ซึ่งนอกจากจะทำให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นแล้ว ยังทำให้ลดการลาออกของพนักงาน และกระตุ้นให้เกิดการทำงานแบบทีมเวิร์ค มากขึ้นด้วย อันจะส่งผลให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทของโค้ชและพี่เลี้ยงได้อย่างชัดเจน สามารถปฏิบัติตัวได้อย่างเหมาะสมกับบทบาทดังกล่าว
- เพื่อให้ผู้เรียนได้นำเทคนิคการสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mentoring) ไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรได้ตามสภาวะที่เหมาะสมด้วย Style ของตัวเอง
- เพื่อกระตุ้นให้เกิดโครงการสร้างโค้ช (Coach) ในองค์กร และสร้างระบบการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring System) ในองค์กรมากขึ้น
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สร้างแนวความคิดเกี่ยวกับการสอนแนะ ปรึกษาและดูแล
การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์
ความหมายของการสอนแนะ (Coaching) และการเป็นพี่เลี้ยง (Mentory)
หัวใจสำคัญของการเป็นโค้ช (Coach) และพี่เลี้ยง (Mentor)
ความเหมือนและความแตกต่างของ Coaching & Mentoring
Workshop: สำรวจแนวความคิดของตัวเอง
หลักสำคัญของการสอนแนะ (Coaching)
บทบาทสำคัญของโค้ช
แนวความคิดที่เป็นหลักการของโค้ช
เทคนิคการสอนแนะ (Coaching) ทีมงาน
Workshop: กำหนดแนวทางการโค้ชชิ่งของตัวเอง
การปรึกษาและดูแลพนักงานในฐานะพี่เลี้ยง (Mentor)
แนวความคิดของระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)
หลักสำคัญของการเป็นพี่เลี้ยง
บทบาทสำคัญของพี่เลี้ยง
เทคนิคการปฏิบัติตัวในฐานะพี่เลี้ยง
Workshop: กำหนดแนวทางการเป็นพี่เลี้ยงของตัวเอง
สิ่งที่โค้ช & พี่เลี้ยงควรปฏิบัติ
ข้อควรระวังระหว่างการเป็นโค้ช & พี่เลี้ยง
คุณสมบัติที่ดีของโค้ช & พี่เลี้ยง
Workshop: การเตรียมตัวเพื่อเป็นโค้ช & พี่เลี้ยง
การสร้างโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching) ในองค์กร
กระบวนการสอนแนะ (Coaching) อย่างเป็นระบบ
เทคนิคการออกแบบโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching)
Workshop: บทพูดของโปรแกรมการสอนแนะ
Role Playing: การดำเนินการ 1:1 Coaching โดยอาจารย์
กำหนดผู้ทำหน้าที่โค้ช
โค้ชคัดเลือกโค้ชชี่ (Coachee) ด้วยตัวเอง
ออกแบบโปรแกรมการสอนแนะ (Coaching)
กำหนดเป้าหมายการสอนแนะด้วยตัวเอง
Role Playing: การดำเนินการ 1:1 Coaching ด้วยตัวเอง
กำหนดเป้าหมายระบบพี่เลี้ยง
กระบวนการคัดเลือกพี่เลี้ยง
ขั้นตอนการสร้างระบบพี่เลี้ยง
การสร้างแรงจูงใจให้ผู้อื่นพัฒนาตัวเอง
Workshop: ออกแบบโปรแกรมสร้างระบบพี่เลี้ยงของตัวเอง
โอกาสในการสอนแนะ (Coaching) ทีมงาน
เหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นจากการสอนแนะ
สิ่งที่โค้ช & พี่เลี้ยงควรจะได้รับ
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ