ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Empathic Communication for Personal Value
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารด้วยความเข้าใจผู้อื่น (Empathic Communication) ทำให้การปฏิสัมพันธ์ภายในองค์กร สร้างบรรยากาศที่ดี ลดข้อขัดแย้ง เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน ทำงานเป็นทีมเวิร์ค สร้างผลลัพธ์ที่ดี บรรลุเป้าหมายขององค์กร
เปิดมิติใหม่แห่งการสื่อสารด้วยความเข้าใจคุณค่าของบุคคลอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างพลังและประสิทธิผลในทุกสถานการณ์อย่างแท้จริง
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารด้วยความเข้าใจผู้อื่น (Empathic Communication) ทำให้การปฏิสัมพันธ์ภายในองค์กร สร้างบรรยากาศที่ดี ลดข้อขัดแย้ง เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน ทำงานเป็นทีมเวิร์ค สร้างผลลัพธ์ที่ดี บรรลุเป้าหมายขององค์กร
การเรียนรู้และเข้าใจคุณค่าของบุคคล (Personal Value) ทำให้เพิ่มพลังการสื่อสาร ส่งเสริมซึ่งกันและกัน เกิดความเข้าใจเบื้องหลัง และคำพูดของบุคคลได้อย่างชัดเจนมากขึ้น ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของบุคคลเป็นอย่างดี ด้วยการรับฟังอย่างเข้าใจ (Empathic Listening)
การพัฒนาทักษะการฟังอย่างเข้าใจในรูปแบบต่างๆ (Empathic Listening) ทำให้เกิดการรับรู้บุคคลที่กำลังสื่อสาร มากกว่าคำพูดที่ใช้ในการสื่อสาร ช่วยทำให้ปรับแนวทางการสื่อสารของตัวเองให้สอดคล้องกับสถานการณ์ต่างๆอย่างมีประสิทธิผล
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจคุณค่าของบุคคล แล้วสามารถนำมาใช้ประยุกต์กับการสื่อสารของตัวเองในสถานการณ์ต่างๆอย่างมีประสิทธิผล
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะการสื่อสารอย่างเข้าใจ แล้วปรับใช้แนวทางของตัวเองด้วยกรอบความคิดในการสื่อสารที่ดี เกิดพลังในการสื่อสารซึ่งกันและกัน
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการรับฟังบุคคลที่คุณค่า แล้วเกิดความเข้าใจบุคคลอย่างแท้จริง ช่วยให้การสื่อสารเกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ปฏิบัติจริงในการสื่อสาร และการรับฟัง จนเกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง นำไปใช้ใน Style ตัวเองได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สนุกกับ "คำสำคัญ (Keywords)" สร้างแนวคิด ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ (Maslow Need) ความต้องการตามคุณลักษณะของบุคคล (6 Core Need) คุณค่าและจุดแข็งในการทำงาน (Strengths) วงจรพฤติกรรม (Behavior Cycle) กิจกรรม : การค้นหาคุณค่าของตัวเองและผู้อื่น หลักการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี การสร้างจุดสมดุลในการสื่อสารที่ดี การมีกรอบความคิดแบบออกนอก (Outer Mindset) การยอมรับและเข้าใจด้วย 3 Position Perception Role Playing : การพัฒนาการสื่อสารให้เข้าใจผู้อื่น คุณลักษณะของบุคคล 4 แบบ การเข้าใจข้อจำกัดของบุคคล (Pain Point) การทำให้เห็นประโยชน์ (Gain Point) การมุ่งเห็นที่คุณค่าภายใน (Self) Role Playing : การสื่อสารอย่างเข้าใจในสถานการณ์ต่างๆ การรับฟังด้วย VOICE Model การเข้าใจคำสำคัญ (Keywords) การฟังข้อความ (Content) แล้วเข้าใจบริบท (Context) การเข้าใจด้วยการฟังคำสันธาน (Conjunction) Role Playing : การฝึกฝนทักษะการฟังในรูปแบบต่างๆ