Solution Provider and Learning Platform | AI-IDP & Virtual Library for People Development

ตำแหน่งของ Enmark

สิ่งที่เรากำลังดำเนินการ ไม่ใช่เพียงการเป็น Solution Provider แต่คือการสร้าง Learning Platform ที่มี Core สำคัญ คือการพัฒนาบุคลากร

ในหลายองค์กร Enmark อาจถูกมองว่าเป็นผู้จัดหลักสูตรฝึกอบรม (Training Provider) อย่างไรก็ตาม สิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่คือระบบที่มีขอบเขตกว้างกว่านั้น กล่าวคือ การเป็น Solution Provider and Learning Platform ที่เชื่อมโยงองค์ความรู้ ผู้เชี่ยวชาญ เทคโนโลยี AI และการติดตามผลลัพธ์ ให้กลายเป็นกระบวนการพัฒนาบุคลากร ที่ต่อเนื่องและสามารถวัดผลได้

ทุกองค์ประกอบของแพลตฟอร์มถูกออกแบบให้สอดคล้องกับเป้าหมายเดียวกัน คือ การทำให้บุคลากรได้เรียนรู้ ทบทวน ลงมือทำ และเติบโตตามเส้นทางที่องค์กรกำหนดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้แบบกลุ่ม การเรียนรู้ด้วยตนเอง หรือการเรียนรู้ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ

01 บริบทที่พบ

เมื่อการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพอต่อเป้าหมายขององค์กร

ในหลายกรณี องค์กรต้องการมากกว่าหลักสูตรฝึกอบรมที่แยกส่วนกัน แต่ต้องการกระบวนการที่เชื่อมโยงการเรียนรู้ ผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูล และผลลัพธ์การพัฒนาบุคลากรเข้าด้วยกัน

01

องค์ความรู้กระจัดกระจาย

ในหลายกรณี หลักสูตร วิทยากร และระบบต่าง ๆ ไม่ได้เชื่อมโยงกับเป้าหมาย การพัฒนารายบุคคลอย่างเป็นระบบ

02

ยังไม่สอดคล้องกับรายบุคคล

ผู้เรียนแต่ละคนมีสมรรถนะและเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่ในหลายกรณียังถูกจัดให้เรียนรู้ในรูปแบบเดียวกัน

03

ยังไม่เชื่อมสู่ PMS

เมื่อการฝึกอบรมเสร็จสิ้น ในหลายกรณียังไม่มีข้อมูลย้อนกลับ ไปตอบโจทย์ PMS หรือ Career Path ขององค์กรอย่างชัดเจน

04

องค์ความรู้ผูกอยู่กับตัวบุคคล

องค์ความรู้ของผู้เชี่ยวชาญอาจไม่ถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ และมีแนวโน้มสูญหายไปเมื่อบุคคลนั้นออกจากองค์กรหรือเปลี่ยนบทบาท

02 กระบวนการหลัก

AI-IDP และ Virtual Library สองกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน

ระบบทั้งสองส่วนนี้ได้รับการพัฒนาต่อยอดจาก LMP เดิม โดยไม่ได้หยุดอยู่ที่การเป็น Self-Learning LMS เพียงอย่างเดียว แต่เป็นกระบวนการหลักที่ทำให้ Personalized Learning และ Self-Training เกิดขึ้นได้อย่างเป็นระบบ

AI-IDP Personalized Learning / Group Learning

Virtual Library Self-Training / Expert Chatbot

กระบวนการที่อ้างอิงแผนพัฒนารายบุคคล

AI-IDP เป็นกระบวนการ (System) สำหรับ Personalized Learning ที่อ้างอิงแผน IDP ของแต่ละบุคคล จัดรูปแบบเป็น Group Learning ซึ่งผสานการฝึกอบรม การโค้ช และการเป็นพี่เลี้ยง (Training, Coach and Mentor) โดย Expert บนพื้นฐานความเชี่ยวชาญของอาจารย์แต่ละท่าน

แนวทางการเรียนรู้ใน IDP ถูกกำหนดโดยสถาบัน ผู้เรียนจึงไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากต้องการความเฉพาะเจาะจงตามสถานการณ์ของตนเองมากขึ้น สามารถเลือกเส้นทาง Self-Training ผ่าน Virtual Library ได้

ศึกษาแนวทาง AI-IDP เพิ่มเติม

AI-IDP Chatbot — ตัวอย่างจริง

ตัวอย่างหน้าจอระบบจริง

อ้างอิงแผน IDP ที่สถาบันกำหนด โค้ชและพี่เลี้ยงร่วมดูแล เรียนรู้ร่วมกันเป็นรุ่น

กระบวนการเรียนรู้ด้วยตนเองที่มีผู้เชี่ยวชาญร่วมอยู่ด้วย

Virtual Library เป็นกระบวนการ (System) สำหรับ Self-Training ที่รวบรวมองค์ความรู้ หลักสูตร Public Training และ Expert Chatbot ไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้ผู้เรียนสามารถค้นหา ทบทวน และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญได้ตามความเหมาะสม

ในกรณีที่ผู้เรียนต้องการเรียนรู้ด้วยตนเองแทนการเรียนเป็นกลุ่ม สามารถเลือกเส้นทางนี้ได้ โดยยังคงมี Expert Chatbot เป็นส่วนสนับสนุนตลอดกระบวนการ

ศึกษาแนวทาง Virtual Library เพิ่มเติม

Virtual Library with Expert Chatbot

วิดีโอแนะนำระบบ

รวบรวมองค์ความรู้และหลักสูตร Public Training มี Expert Chatbot สนับสนุนการค้นหาและทบทวน เปิดรับได้ทั้งแบบ Public และ In-house

03 รูปแบบการเรียนรู้

กระบวนการเรียนรู้ที่ปรับได้ตามบริบทของผู้เรียนและองค์กร

01

Group Learning

กระบวนการเรียนรู้เป็นรุ่น ผสานการฝึกอบรม การโค้ช และผู้เชี่ยวชาญ

Group Learning เป็นกระบวนการสำคัญของ AI-IDP ที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการฝึกอบรม (Training) แต่รวมถึงการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยง (Coach and Mentor) โดย Expert บนพื้นฐานของ IDP ในหลายกรณี กลุ่มลูกค้าระดับ Hypo และ Talent จะเข้าร่วมกระบวนการนี้ เนื่องจากระบบถูกออกแบบบนพื้นฐานความเชี่ยวชาญของอาจารย์ แต่ละท่าน ซึ่งมีการสั่งสมและเพิ่มจำนวนผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง

อ้างอิงแผน IDP โค้ชและพี่เลี้ยงร่วมดูแล เรียนรู้ร่วมกันเป็นรุ่น

ตัวอย่างหน้าจอ AI-IDP สำหรับ Group Learning

หน้าจอ AI-IDP จริง

02

Public Training with Expert

กระบวนการเรียนรู้หลักสูตร Common ร่วมกับการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

หลักสูตรที่เปิดใน Public Training ครอบคลุมกลุ่ม Sales, Unleashed Potential, Thinking และ Management โดยผู้เรียนสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนกับ Expert เป็นกลุ่มได้อีกขั้นหนึ่งผ่าน Virtual Library ซึ่งมี Expert Chatbot เป็นส่วนสนับสนุน สำหรับหลักสูตรด้าน Sales ยังมีเส้นทางระยะยาวในรูปแบบ Certification ซึ่งประกอบด้วย 6 หัวข้อหลัก เรียนรู้ร่วมกันเป็นรุ่น (Cohort) ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 6 เดือน โดยมีผู้ดูแลติดตามตลอดหลักสูตร

หลักสูตร Common: Sales, Thinking, Management เปิดรับได้ทั้ง Public และ In-house มีเส้นทาง Certification ระยะยาว

Expert Chatbot จริง

03

Flexible Delivery

รูปแบบการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับความพร้อมขององค์กร

องค์กรสามารถเลือกจัดการเรียนรู้แบบ On-Site ได้ตามความเหมาะสม และในกรณีที่ไม่สะดวกจัด On-Site ระบบมี Headless Learning เป็นทางเลือก ขณะเดียวกัน หากผู้เรียนต้องการเรียนรู้ด้วยตนเอง ระบบ Virtual Library ซึ่งเรียกว่า Self-Trending ก็สามารถสนับสนุนกระบวนการเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง ประเด็นสำคัญ คือ กระบวนการนี้ไม่ได้มุ่งเน้นเพียง “การเรียนออนไลน์” แต่คือ Self-Training ที่ยังคง provide solution and platform

On-Site เมื่อองค์กรต้องการ Headless Learning เมื่อไม่สะดวกเข้าพื้นที่ Self-Trending ผ่าน Virtual Library System

ระบบ LMS จริง

· ตัวอย่างระบบ

หน้าจอจริงของ AI-IDP และ Virtual Library

ตัวอย่างหน้าจอที่นำมาจากระบบจริง ตั้งแต่ Library Zone, การวางแผน IDP ไปจนถึงหน้าจอ Self Learning และ Coaching Room เลื่อนซ้าย–ขวาเพื่อดูเพิ่มเติม คลิกภาพเพื่อดูแบบเต็ม

04 แนวทางความร่วมมือ

Solution ที่ Provide โดยเรา หรือ Ecosystem ที่ร่วมสร้างกับองค์กร

นอกเหนือจากบทบาทการเป็น Solution Provider ยังสามารถ Setup Solution ร่วมกับทีมงานขององค์กร เพื่อพัฒนาไปสู่ Ecosystem การเรียนรู้ขององค์กรเองได้

Solution

Solution ที่ Provide โดยเรา

องค์กรใช้ AI-IDP, Virtual Library, Public Training และทีมผู้เชี่ยวชาญของ Enmark เป็นกลไกหลักในกระบวนการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรทั้งระบบ

เหมาะกับองค์กรที่ต้องการเริ่มกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว
ใช้ผู้เชี่ยวชาญและระบบของเราเป็นหลัก
องค์กรให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ โดยไม่ต้องดูแลระบบด้วยตนเอง

VS

Ecosystem

Ecosystem ที่ Setup ร่วมกับองค์กร

ในแนวทางนี้ Enmark ทำหน้าที่ Setup Solution ร่วมกับองค์กร โดยมีองค์ประกอบใกล้เคียงกับ Solution ที่ Provide โดยเรา แต่บุคลากรขององค์กรจะเข้ามามีบทบาทร่วมในระบบด้วย

ทีมงานภายในองค์กรร่วมเป็นเจ้าของระบบ
ต่อยอดสู่การพัฒนาผู้เชี่ยวชาญและวิทยากรภายในองค์กรเอง
สนับสนุนการเติบโตของ Learning Platform ในระยะยาว

05 เส้นทางของกระบวนการ

ข้อแตกต่างระหว่าง Training และ Learning

ในทุกเส้นทางการเรียนรู้ ไม่ว่าจะเป็น Group Learning หรือ Self-Training กระบวนการทั้งหมดเริ่มต้นจาก IDP และสอดคล้องกับหลัก 70-20-10

1

กำหนด IDP

เริ่มต้นจากแผนพัฒนารายบุคคลและสมรรถนะที่องค์กรกำหนดไว้

2

เรียนรู้

เลือกเรียนรู้แบบกลุ่มผ่าน AI-IDP หรือด้วยตนเองผ่าน Virtual Library

3

ลงมือทำ

นำความรู้ไปทดลองใช้กับงานจริง ร่วมกับกิจกรรม Show and Share

4

เก็บข้อมูล

ข้อมูลจาก Data Collection ถูกนำไป Analyze และจัดทำ Report

5

เชื่อมสู่ PMS

ผลลัพธ์ถูกส่งต่อเข้าสู่ PMS, Career Path และ Succession Plan

06 ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ที่เกี่ยวข้องในองค์กร

01 สำหรับผู้เรียน

ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ตามแผน IDP ของตนเอง โดยเลือกได้ทั้งการเรียนรู้แบบกลุ่ม หรือ Self-Training พร้อมทั้งสามารถพูดคุยกับ Expert ผ่าน Virtual Library ได้ตามความเหมาะสม

และมีเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน ซึ่งเชื่อมโยงกับ Career Path ขององค์กร

Self Learning Room — ตัวอย่างจริง

02 สำหรับผู้เชี่ยวชาญ

ผู้เชี่ยวชาญสามารถถ่ายทอดองค์ความรู้ผ่าน Group Learning และ Expert Chatbot ซึ่งช่วยให้องค์ความรู้กลายเป็นทรัพยากรที่นำไปใช้ซ้ำได้ในวงกว้างขึ้น

และเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ตั้งอยู่บนความเชี่ยวชาญซึ่งสั่งสมอย่างต่อเนื่อง

03 สำหรับ L&D, HRD และองค์กร

ฝ่าย L&D และ HRD จะได้รับข้อมูลจาก Data Collection และ Report ที่เชื่อมโยงกลับไปตอบโจทย์ PMS, Career Path, Talent Successor และ Succession Plan

ซึ่งช่วยให้ Solution Provider สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุน การบริหารผลการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ

07 ผลลัพธ์ระยะยาว

กระบวนการทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ PMS และ Career Path ของลูกค้า

Report & HRD Dashboard — ตัวอย่างจริง

มากกว่าการฝึกอบรม คือการเชื่อมกลับไปตอบโจทย์ PMS และ Career Path

ในหลายกรณี เนื้อหาการเรียนรู้และวิทยากรอาจไม่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นมากนัก แต่สิ่งที่แตกต่างคือ Data Collection ซึ่งสามารถนำไป Analyze และจัดทำ Report ได้ ด้วยเหตุนี้ Solution Provider and Learning Platform for People Development จึงถูกออกแบบให้เชื่อมโยงกลับไปตอบโจทย์ PMS ซึ่งเป็นระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน และ Career Path เพื่อให้บุคลากรเติบโตตามเส้นทางที่กำหนดไว้ ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

PMS (Performance Management)

Career Path

Talent Successor

Succession Plan

Data Collection & Analyze

Report ผลการพัฒนา

แนวทางการต่อยอดจากการฝึกอบรม สู่ Solution Provider and Learning Platform ที่สามารถวัดผลได้

แนวทางนี้เชื่อมโยง AI-IDP, Virtual Library, Public Training และ Ecosystem เข้ากับ PMS, Career Path และ Succession Plan ขององค์กร โดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญร่วมพิจารณาออกแบบระบบให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร

ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อให้คำปรึกษาเท่านั้น

การออกแบบ Solution Provider and Learning Platform ขององค์กร

ท่านสามารถพูดคุยกับทีมงานเกี่ยวกับ AI-IDP, Virtual Library, Public Training และ Ecosystem เพื่อร่วมพิจารณาแนวทางออกแบบระบบให้สอดคล้องกับเป้าหมาย PMS และ Career Path ขององค์กร

1 ทีมงานติดต่อกลับเพื่อทำความเข้าใจบริบทขององค์กร
2 ร่วมพิจารณาแนวทาง AI-IDP, Virtual Library หรือ Ecosystem ที่เหมาะสม
3 สรุปแนวทางที่เชื่อมโยงกับ PMS และ Career Path ขององค์กร

มากกว่าการจัดหลักสูตรฝึกอบรม สู่กระบวนการพัฒนาบุคลากร ที่เชื่อมโยงกันทั้งระบบ