ช่วยองค์กรออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากร
ให้ตรงโจทย์ผู้บริหาร และใช้เสนออนุมัติได้จริง
“ประสบการณ์ของผมในฐานะผู้เชี่ยวชาญออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากรให้กับลูกค้าองค์กร ทำให้สามารถช่วยเหลือ ดูแล และแนะนำลูกค้าให้ตรงตามความต้องการได้อย่างแท้จริง”
ไม่ว่าคุณอยู่ใน กลุ่มใดของงานออกแบบโปรแกรม ก็เริ่มต้นพูดคุยร่วมกันได้
การให้ความรู้และคำแนะนำแนวทางกับองค์กรลูกค้า สามารถแบ่งได้เป็น 4 ลักษณะ เพื่อให้แต่ละองค์กรเริ่มต้นจากระดับความพร้อมที่แตกต่างกันได้อย่างเหมาะสม
ลูกค้า (HRD) ขอรับฟังแนวความคิดของอาจารย์ในการออกแบบโปรแกรมประเภทต่างๆ
ลูกค้ามีโจทย์จากผู้บริหาร และต้องการคำแนะนำจากประสบการณ์ของอาจารย์ในการออกแบบโปรแกรมประเภทต่างๆ
ลูกค้า (HRD หรือ L&D) มีแนวทางโปรแกรมของตัวเองคร่าวๆ ต้องการให้ช่วย แนะนำ และ/หรือ เพิ่มเติมในโปรแกรมเดิมให้ดียิ่งขึ้น
ลูกค้า (HRD หรือ Training) ต้องการให้เสนอรายละเอียดโปรแกรมของสถาบันให้สอดคล้องกับโจทย์ขององค์กร จะได้นำเสนอขออนุมัติ
กรอบการให้ความรู้และชี้แนะแนวทาง ออกแบบโปรแกรมประเภทต่างๆ
แนวทางนี้ไม่ได้เริ่มจากหลักสูตรสำเร็จรูปเพียงอย่างเดียว แต่เริ่มจากความเข้าใจในบริบทขององค์กร และค่อยๆ พัฒนาไปสู่โปรแกรมที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น
ประเด็นสำคัญที่ควรนำมาพิจารณา
ผมมักจะเริ่มต้นด้วย “ข้อมูลขององค์กรลูกค้า” เพื่อทำให้ลูกค้า (HRD) เกิดความเข้าใจในจุดเริ่มต้นของการออกแบบ เพราะประเด็นสำคัญของ 3 เรื่องดังกล่าวนี้มีความสำคัญในการทำให้โปรแกรมต่างๆ มีความแตกต่างกันของแต่ละองค์กร และความต้องการที่หลากหลาย
โปรแกรมการพัฒนาบุคลากรประเภทต่างๆ
ผมขอนำเสนอแนวทางของโปรแกรมที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและให้ความรู้เบื้องต้นของที่มาของแต่ละโปรแกรม เพื่อให้ลูกค้า(HRD) เกิดความเข้าใจร่วมไปด้วย จะได้สามารถนำไปพูดคุยกับผู้บริหารต่อได้
ขยายแนวทางด้วย 70:20:10 Learning Model
ผมจะอธิบายกรอบของการฝึกอบรมในรูปแบบ Blended Learning ที่สะท้อนการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการที่ได้ผลลัพธ์อย่างแน่นอน สอดคล้องกับ 70:20:10 Learning Model โดยทำให้ลูกค้า (HRD) เห็นกระบวนการสอนที่มีความต่อเนื่อง การติดตามโดยวิทยากรและระบบการวัดผลลัพธ์ที่สรุปเป็นรายงานนำเสนอผู้บริหารระดับสูงได้
สิ่งที่ลูกค้า HRD มักแสดงความคิดเห็นหลังได้รับคำปรึกษา
“ขอบคุณสำหรับความรู้ที่อาจารย์แนะนำ ทำให้มั่นใจมากขึ้น”
“รู้สึกมองเห็นประเด็นสำคัญที่หลงลืมไปในการออกแบบของตัวเอง”
“ขอเวลากลับไปพิจารณาและศึกษาร่วมกับทีมงานก่อน”
“ขออนุญาตเชิญผู้บริหารระดับสูงพูดคุยกับอาจารย์เพิ่มเติม”
“เดี๋ยวจะนำเสนอผู้บริหารในเบื้องต้นแล้วจะติดต่อกลับมา”
ขอคำปรึกษา โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ
หากคุณกำลังเริ่มต้นออกแบบโปรแกรม มีโจทย์จากผู้บริหาร หรืออยาก refine แนวทางเดิมให้ชัดขึ้น การพูดคุยครั้งนี้จะช่วยให้เห็นกรอบคิดที่แม่นขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้นก่อนเดินหน้าต่อ