10 เรื่องสำคัญที่ HRD ต้องดำเนินการ EP.6

ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน Performance Management System

PMS คือระบบหลักที่ช่วยให้ HRD เชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรสู่ผลลัพธ์การทำงานของบุคลากรได้อย่างเป็นรูปธรรม โปร่งใส เป็นธรรม วัดผลได้จริง และสนับสนุนการเติบโตของพนักงานในทุกระดับ

คลิก! ขอคำปรึกษา PMS ฟรี! ดูแนวทางการดำเนินการ

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ เพื่อใช้สำหรับการติดต่อกลับจากทีมงานเท่านั้น

HRD Strategic System

Goal Alignment to Business Outcome

ทำให้เป้าหมายองค์กร หน่วยงาน ทีม และรายบุคคลเชื่อมโยงกัน พร้อมสร้าง Accountability และ Performance Conversation อย่างต่อเนื่อง

PMS คือระบบหลักที่ช่วยขับเคลื่อน HRD และผลงานองค์กร

ระบบ PMS ควรถูกพัฒนาให้เป็นระบบบริหารผลงานแบบต่อเนื่อง ใช้ข้อมูลจริง สนับสนุนการเติบโตของพนักงาน และเชื่อมโยงกับเป้าหมายธุรกิจอย่างยืดหยุ่น

การกำหนด KPI หรือ Key Performance Indicator
การกำหนด OKR หรือเป้าหมายเชิงผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
การกำหนด Competency และ Future Skills ที่จำเป็นต่อการทำงาน
การจัดทำ Job Description & Role ให้สอดคล้องกับบทบาทจริง
การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบโปร่งใส เป็นธรรม และอ้างอิงข้อมูล
โปรแกรม Coaching, Feedback และ Continuous Performance Conversation
การใช้ Digital Tool, People Analytics และ AI ภายใต้หลัก Human Oversight

องค์ประกอบสำคัญของระบบ Performance Management System PMS สำหรับ HRD

สิ่งที่ HRD ต้องการจาก ระบบ PMS

สร้างระบบบริหารผลงานที่โปร่งใส เป็นธรรม สามารถวัดผลได้จริง เชื่อมโยงเป้าหมายองค์กรกับผลงานรายบุคคล และส่งเสริมวัฒนธรรม Accountability การเรียนรู้ต่อเนื่อง และการเติบโตของพนักงานในทุกระดับขององค์กร

Goal Alignment

เชื่อมโยงเป้าหมายองค์กรสู่หน่วยงาน ทีม และบุคคล ให้ทุกคนเห็นทิศทางเดียวกัน

Fair & Transparent Review

ออกแบบกระบวนการประเมินที่โปร่งใส เป็นธรรม และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

Growth & Development

ต่อยอดผลการประเมินไปสู่ IDP, Career Path, Succession Plan และ Reward อย่างเหมาะสม

ขอบเขตการทำงานของระบบ PMS

ออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลงานให้สอดคล้องกับบทบาทจริง รูปแบบการทำงานยุคใหม่ และความคาดหวังต่อผลลัพธ์ของตำแหน่งงาน

ปรึกษาการวางระบบ PMS

Role Clarification

ปรับปรุง Job Description ให้ชัดเจน สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่จริง Hybrid Work และความคาดหวังต่อผลลัพธ์

KPI / OKR Cascading

เชื่อมโยงเป้าหมายระดับองค์กร สู่หน่วยงาน ทีม และบุคคล โดยใช้หลัก SMART และตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์จริง

Performance Cycle

ออกแบบรอบบริหารผลงานที่มี Goal Setting, Check-in, Feedback, Mid-Year Review และ Year-End Review

Manager Capability

พัฒนาหัวหน้างานให้มีทักษะ Coaching, Feedback, Performance Conversation และการบริหารผลงานด้วยข้อมูล

              เชื่อมต่อผลประเมินสู่การพัฒนาคน
              เชื่อมโยงผลการประเมินกับ Individual Development Plan หรือ IDP
ต่อยอดสู่ Career Path, Succession Plan และระบบ Reward อย่างเหมาะสม

            

Solution Framework PROVE Model สำหรับระบบ PMS

ปัญหาที่ทำให้ระบบ PMS ไม่เกิดผลจริง

พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมิน เพราะ KPI ไม่สะท้อนงานจริง ขาดความชัดเจน และเป้าหมายรายบุคคลไม่เชื่อมโยงกับองค์กร
การ Feedback เกิดขึ้นน้อยเกินไปหรือเกิดเฉพาะช่วงปลายปี ทำให้ PMS ไม่สามารถขับเคลื่อนผลงานได้จริง
หัวหน้างานยังขาดทักษะการตั้งเป้าหมาย การให้ Feedback การโค้ช และการพูดคุยเรื่องผลงานอย่างสร้างสรรค์
การใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในการบริหารผลงานยังไม่เป็นระบบ ทำให้ขาดข้อมูลเชิงลึกด้าน Talent, Development และ Reward

การเชื่อมโยงเป้าหมายองค์กรสู่ผลงานรายบุคคล คือหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรแปลงกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักการและแนวทางของบริการ PMS

เปลี่ยนระบบประเมินผลงานจากงานเอกสารปลายปี ให้กลายเป็นระบบขับเคลื่อนผลงานและพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง

Goal Alignment & Accountability

สร้างความชัดเจนของเป้าหมาย และความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ผ่านระบบตัวชี้วัดที่มีคุณภาพ

Continuous Performance Management

เปลี่ยนจากการประเมินปีละครั้ง ไปสู่การติดตามผลงาน การพูดคุย และ Feedback อย่างต่อเนื่อง

Data-Driven & Human-Centered PMS

ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ แต่ยังคงให้ความสำคัญกับบริบท ความเป็นธรรม และบทบาทของหัวหน้างาน

AI-Enabled with Human Oversight

ใช้ AI หรือ Digital Tool สนับสนุนการวิเคราะห์ ติดตามเป้าหมาย และ Feedback โดยมีมนุษย์กำกับดูแล

กรอบการบริหารจัดการด้วย PROVE Model

Pain Point → Realize → Outcome → Verify → Engagement เพื่อให้การพัฒนาระบบ PMS เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง

PROVE Model สำหรับการพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน

Pain Point

วิเคราะห์ปัญหาของระบบประเมินผลงานเดิม ทั้งด้านตัวชี้วัด กระบวนการ ผู้ประเมิน และการยอมรับของพนักงาน

Realize

ทำความเข้าใจเป้าหมายธุรกิจ บทบาทงาน และพฤติกรรมที่องค์กรต้องการให้เกิดขึ้นจริง

Outcome

ออกแบบ KPI, OKR, Competency และ Performance Cycle ที่วัดผลได้และนำไปใช้ได้จริง

Verify

ตรวจสอบความสอดคล้อง ความเป็นธรรม และความน่าเชื่อถือของตัวชี้วัดและกระบวนการประเมิน

Engagement

สื่อสาร สร้างการมีส่วนร่วม และพัฒนาหัวหน้างานให้สามารถใช้ PMS เพื่อขับเคลื่อนผลงานและทีมได้จริง

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการวางระบบ PMS

PMS เชื่อมโยงธุรกิจ

องค์กรมีระบบ PMS ที่ชัดเจน โปร่งใส และเชื่อมโยงกับเป้าหมายธุรกิจ

พนักงานเข้าใจบทบาท

พนักงานเข้าใจเป้าหมาย บทบาท และความคาดหวังต่อผลงานของตนเอง

หัวหน้างาน Feedback ได้ดีขึ้น

หัวหน้างานสามารถบริหารผลงาน ให้ Feedback และโค้ชทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อยอด Talent, Career, Succession และ Reward

ผลการประเมินสามารถนำไปใช้ต่อยอดด้านการพัฒนาคนและระบบรางวัลได้อย่างเป็นระบบ

เกิดวัฒนธรรมผลงานและการเติบโต

เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นผลงาน ความรับผิดชอบ การเรียนรู้ และการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ติดต่อทีมงาน เพื่อรับคำแนะนำการวางระบบ PMS ฟรี

สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบบริหารผลงานที่โปร่งใส เป็นธรรม เชื่อมโยงกลยุทธ์ และพัฒนาคนได้จริง

คลิก! ขอคำปรึกษา ฟรี!

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
E-mail : enmarks@gmail.com , cocoachentraining@gmail.com
Office : 02-732-2345 / 0-2374-8638
Hotline : 086-303-6747
นโยบายสิทธิส่วนบุคคล (Privacy-Policy)