การฝึกอบรมและการพัฒนา Training and Development

 10 เรื่องสำคัญที่ HRD ต้องดำเนินการ EP.3

การฝึกอบรมและการพัฒนา Training & Development

ในยุคที่องค์กรต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว บทบาทของ HRD ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการจัดอบรมให้ครบตามแผนหรือทำให้ถูกต้องตามข้อกำหนดของกฎหมายเท่านั้น แต่ต้องสามารถออกแบบการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กร พัฒนาสมรรถนะของบุคลากร และสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานได้จริง

หนึ่งในภารกิจสำคัญของ HRD คือการบริหารจัดการด้าน Training & Development อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การจัดทำ Training Year Plan, Training Road Map, การบริหารหลักสูตร ไปจนถึงการติดตามผลหลังการอบรม โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องดำเนินการอบรมตามเงื่อนไขของกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ควรมีระบบและแนวทางที่ช่วยให้การฝึกอบรมไม่ใช่เพียง “กิจกรรมประจำปี” แต่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาคน

 ความท้าทายที่ HRD มักพบ
 หลายองค์กรยังเผชิญปัญหาเรื่องแผนอบรมที่ไม่สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ หรือจัดอบรมเพียงเพื่อให้ครบตามข้อกำหนด แต่ไม่สามารถวัดผลลัพธ์เชิงพฤติกรรมและผลการทำงานได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้การลงทุนด้านการพัฒนาบุคลากรไม่เกิดความคุ้มค่าเท่าที่ควร
 การบริหาร Training & Development ที่ดีจึงต้องครอบคลุมทั้งมิติด้านกฎหมาย กลยุทธ์ธุรกิจ Competency ขององค์กร และการติดตามผลหลังการเรียนรู้

แนวทางการพัฒนาด้วย Blended Learning Model 70:20:10



 การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพไม่ควรจำกัดอยู่เฉพาะห้องเรียนเท่านั้น แนวทาง Blended Learning Model 70:20:10 จึงถูกนำมาใช้เพื่อออกแบบกระบวนการเรียนรู้ที่เน้นการเปลี่ยนพฤติกรรมจริง โดยผสมผสานการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง การเรียนรู้จากผู้อื่น และการเรียนรู้ผ่านหลักสูตรอบรม

 แนวทางนี้ช่วยให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ไปใช้ในงานจริงได้มากขึ้น และช่วยให้องค์กรเห็นผลลัพธ์ของการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นรูปธรรม

 TP&M ระบบบริหารจัดการฝึกอบรมอย่างครบวงจร



 การใช้ระบบ TP&M หรือ Training Platform & Management ช่วยให้ HRD สามารถบริหารจัดการงานฝึกอบรมได้เป็นระบบมากขึ้น ตั้งแต่การสำรวจ Training Need การออกแบบ Road Map การเลือกหลักสูตร การจัดอบรมแบบ Classroom หรือ Virtual ไปจนถึงการทำ After Action Review และสรุปผลการดำเนินงาน

 ระบบดังกล่าวยังช่วยสนับสนุนการติดตามและประเมินผล ทำให้การพัฒนาบุคลากรสามารถเชื่อมโยงกับ Competency Gap และเป้าหมายขององค์กรได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

 รูปแบบบริการที่ช่วยสนับสนุน HRD

บริการด้าน Training & Development สามารถออกแบบได้หลายรูปแบบ เช่น

 Training Year Plan การวางแผนอบรมประจำปีให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
 Training Road Map การออกแบบเส้นทางการพัฒนาบุคลากรตามตำแหน่งและระดับงาน
 Academy Outsourcing การบริหารงานพัฒนาในรูปแบบสถาบันการเรียนรู้ขององค์กร
 L&D Outsourcing การสนับสนุนงาน Learning & Development แบบครบวงจร
 Cascade Development การพัฒนาบุคลากรทุกระดับด้วย Competency เดียวกัน เพื่อสร้างมาตรฐานการเรียนรู้ร่วมกันทั้งองค์กร

 ตัวอย่างโปรแกรมการพัฒนา


องค์กรสามารถออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากรได้หลายลักษณะ เช่น โปรแกรมพัฒนาสมรรถนะเฉพาะกลุ่ม โปรแกรมที่สอดคล้องกับ 70:20:10 Learning Model โปรแกรม Cascade สำหรับทุกระดับงาน หรือโปรแกรมพัฒนาบุคลากรดาวเด่นระยะยาว 3 ปี




ตัวอย่างโปรแกรมระยะยาวอาจแบ่งเป็น ปีที่ 1 Thinking Skill ปีที่ 2 Management Skill และปีที่ 3 Digital Skill เพื่อสร้างเส้นทางการเติบโตของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

 เอกสารและเครื่องมือสนับสนุน

 นอกจากการออกแบบหลักสูตรแล้ว HRD ยังควรมีเครื่องมือสนับสนุน เช่น ระบบลงทะเบียนออนไลน์ การจัดส่งลิงก์อบรม การออกใบประกาศนียบัตร การติดตามผล Training Year Plan ระบบ Tracking & Monitoring และการเรียนรู้ย้อนหลังผ่าน After Action Review
 เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดภาระงานเชิงปฏิบัติการของ HRD และทำให้การบริหารงานฝึกอบรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สรุป

Training & Development คือหนึ่งในภารกิจสำคัญที่ HRD ต้องบริหารอย่างเป็นระบบ เพราะเป็นทั้งเครื่องมือด้านกฎหมาย เครื่องมือพัฒนาคน และเครื่องมือขับเคลื่อนกลยุทธ์องค์กร

การวางแผนที่ดี การใช้ระบบ TP&M การออกแบบ Learning Journey และการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้การฝึกอบรมไม่ใช่แค่การจัดคลาส แต่เป็นกระบวนการพัฒนาบุคลากรที่สร้างผลลัพธ์จริงให้กับองค์กร

ขอคำปรึกษาฟรี! วางแผนพัฒนาบุคลากรและระบบฝึกอบรมให้เหมาะกับองค์กรของคุณ